对于特殊商品，我们注重保障客户的隐私，对客户的所有订购、咨询严格保密，并在送货时禁止一切可能的暴露客户隐私的包装、标识，维护客户的隐私权。

　　我们会在收到汇款的当天保密邮寄。（采用邮局标准包装箱包装，包装箱上不会有任何关于商品的标记和文字，包裹和包裹通知单上注明的是“印刷品”、“公文”、“音像资料”或是您在订单中自己注明的商品字样。邮寄单位注明是邮政所，无公司称号，绝对保证您的个人隐私。如果您对隐私保护有特别要求，可提出使用家庭式自制包装盒，像朋友寄来的一般。）

　　我们不会收集除送货用途外的其它用户信息，例如身份证号码、年龄、性别等；同时客户的任何资料只在公司内部使用，绝无可能外泄或被用作其它用途，如果用户超出三个月没有再次购买商品，客户资料即予以销毁。

　　我们尊重您的资料和私隐权。承诺在遵守个人资料（私隐）条例的规定时，将完全符合国际认可的保障个人资料私隐（准则），并确保公司职员遵守最严格的安全和保密准则。

我们的服务时间

　　我们实行全年工作制，全年365天为您服务，除特殊情况会另行通知．

回复电子邮件

　　电子邮件是联络我们最有效的方式，每封来信我们都会认真回复。每封收到的电子邮件我们会在12小时内回复，如果是周末或法定假日可能会略有延迟。

接听咨询电话

　　通常情况上午8:30至晚上22:00，我们均有工作人员或值班人员接听电话,特殊情况除外.

确认用户付款

　　用户可以随时支付货款，但我们并不是立即就能知道付款情况。对于邮局汇款，从用户汇款到我们收到汇款，约需2天左右时间，我们收到汇款单即可确认汇款信息。对于银行汇款，用户办理汇款后请及时通知我们查帐，通过电话银行或网上银行可快速查询是否到帐，绝大部分银行汇款/转帐均实时入帐。

发送用户商品

　　我们全线销售商品均有备货，大部分订单在收到用户货款后当天即可发货，对于到款时间较晚，则延迟到第二个工作日发出。

商品退换
　　对于本站售出的商品，顾客如有不满意的地方，本公司将负责退换，但请您务必遵守以下条例：
·商品未使用过，收到货72小时内与我们联系，以邮戳为准。
·商品使用过，但使用中出现质量问题；收到货72小时内与我们联系，以邮戳为准。（只能调换同类商品）
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为了保护您和其它消费者的利益，在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询，我们将热情为您服务。
商品使用
　　如果您在商品使用中对商品质量或者商品使用方式有任何问题，我们都很乐意为您解答。

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